After Sales Manager (Mandarin Speaker) - PT Mai Mobil Indonesia

PT Mai Mobil Indonesia · 📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 12000000 - Rp 16000000 per bulan

Bergabunglah dengan PT Mai Mobil Indonesia sebagai After Sales Manager (Mandarin Speaker) dan memimpin operasi pasca-penjualan kami untuk memastikan kepuasan pelanggan yang luar biasa dan pertumbuhan bisnis jangka panjang. Dalam peran penting ini, Anda akan mengawasi Service, Spare Parts, Warranty, dan Customer Care di PT Mai Mobil Indonesia di Jakarta Barat. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik.

PT Mai Mobil Indonesia adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi mobil terbaik bagi pelanggan di Indonesia. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri otomotif, kami memahami pentingnya layanan purna jual yang unggul untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Sebagai After Sales Manager, Anda akan menggunakan sistem internal kami seperti SAP dan Oracle untuk mengelola operasional harian.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memimpin tim Service, Spare Parts, dan Customer Care untuk memastikan pelayanan yang cepat dan berkualitas tinggi.
Mengawasi operasional warranty dan memastikan klaim warranty diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas.
Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan Mandarin melalui komunikasi yang efektif.
Menggunakan sistem internal seperti SAP dan Oracle untuk mengelola operasional harian dan memastikan efisiensi dan akurasi data.
Melakukan audit dan evaluasi secara berkala untuk memastikan standar operasional dan kualitas layanan tetap tinggi.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri otomotif dan menerapkan inovasi untuk meningkatkan layanan pasca-penjualan.
Mengkoordinasikan dengan departemen lain di perusahaan untuk memastikan integrasi dan sinergi dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 atau diploma dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran manajerial di industri otomotif, khususnya dalam layanan purna jual.
Pengalaman dalam mengelola tim dan membangun hubungan pelanggan Mandarin.
Kemampuan bahasa Mandarin yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
Pengalaman dalam menggunakan sistem SAP dan Oracle.
Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.