Client Relations Associate (Medical) - Premium Healthcare Concierge

Bergabunglah dengan Fullerton Healthcare Group sebagai Client Relations Associate (Medical) dan jadilah pilar utama dalam menyediakan pelayanan kesehatan terbaik di berbagai fasilitas kesehatan premium di Bali. Peran ini dirancang untuk profesional yang bersemangat dan menguasai seni merawat hubungan dengan pasien. Di sini, Anda akan bertugas langsung di garis depan, memberikan layanan yang ramah, responsif, dan penuh empati kepada pasien dan keluarga mereka.

Di Fullerton Healthcare Group, kami percaya bahwa hubungan yang kuat antara pasien dan tim medis adalah kunci untuk hasil perawatan yang optimal. Sebagai Client Relations Associate, Anda akan menggunakan berbagai alat bantu seperti sistem manajemen pasien (Epic, Cerner), dan perangkat lunak komunikasi internal (Slack, Microsoft Teams) untuk memastikan alur komunikasi tetap lancar dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda, dengan pelatihan yang komprehensif dan kesempatan untuk berkembang dalam bidang hubungan pasien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan baik dengan pasien, keluarga, dan rekan kerja melalui komunikasi yang efektif dan profesional.
• Menyediakan informasi yang jelas dan mudah dimengerti tentang perawatan, prosedur, dan perkiraan biaya kepada pasien dan keluarga mereka.
• Mengkoordinasikan jadwal kunjungan dan perawatan medis, serta mengatur komunikasi antara tim medis dan pasien.
• Menangani pertanyaan dan kekhawatiran pasien dengan penuh empati dan solusi yang tepat.
• Menggunakan sistem manajemen pasien untuk mencatat dan melacak informasi pasien secara akurat dan efisien.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan program pendidikan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam hubungan pasien.
• Menjaga standar kualitas pelayanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pasien.
• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan rekan kerja dan tim medis untuk mendukung tujuan bersama.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Kesehatan, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran yang melibatkan hubungan dengan pasien, seperti perawat, asisten medis, atau perwakilan layanan pelanggan di fasilitas kesehatan.
• Familiaritas dengan sistem manajemen pasien (Epic, Cerner) dan perangkat lunak komunikasi internal (Slack, Microsoft Teams).
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dengan kemampuan untuk menjelaskan informasi medis secara sederhana.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan efektif.
• Sertifikat dalam bidang Kesehatan atau sertifikat terkait akan memberikan nilai tambah.
• Kepribadian yang ramah, empati, dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait