Customer Service Specialist - Healthcare Industry
PT Teman Perempuan Sehati (Filmore Health), sebuah perusahaan kesehatan yang berkembang pesat, berdedikasi untuk menyediakan layanan kesehatan yang luar biasa dengan penuh empati dan inovasi. Sebagai Customer Service Specialist di Jakarta Pusat, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan bahwa pasien kami mendapatkan pengalaman terbaik.
Di Filmore Health, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem manajemen janji temu untuk mengelola interaksi dengan pasien dan memastikan mereka mendapatkan perawatan yang optimal.
Dengan gaji mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 7.500.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang menarik untuk bergabung dengan perusahaan yang sedang berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan kesehatan masyarakat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan profesional dan ramah.
- Mengelola jadwal janji temu dan mengatur ulang janji temu jika diperlukan.
- Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang layanan kesehatan kami.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi dengan pasien dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim medis untuk memastikan pasien mendapatkan perawatan yang optimal.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pasien untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan semua komunikasi dengan pasien dilakukan dengan bahasa yang jelas dan mudah dimengerti.
- Mengikuti semua prosedur dan kebijakan perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist di industri kesehatan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang kesehatan, manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen janji temu seperti EHR (Electronic Health Records) atau sistem janji temu online.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang